15 декабря 2017    Пятница
Поиск
Наталья Бухтиярова Инсайд 0 1705

Правовой эскорт

Юрист в риэлторском деле

© DREAM REALTY

Профессия риэлтор на пороге регулирования. Весь рынок замер в ожидании, как будет происходить регулирование риэлторской деятельности. Однако некоторые агентства недвижимости уверенно идут своей дорогой, подстраиваясь и под экономические условия, и под запросы клиентов.

Так, Надежда Телеш, управляющий партнёр агентства недвижимости DREAM REALTY, рассказала Квадруму об одном из нововведений в работе своей компании.

— Надежда, ваше агентство активно развивается, у вас всегда много интересных идей и проектов. Слышала, например, что вы планируете какое-то новое направление деятельности… Уже можете поделиться, что это будет, на кого ориентировано, и в чем, собственно, будет заключаться суть работы?

— Да, всё верно. Не могу сказать, что это абсолютно новое направление. Мы просто расширяемся и углубляемся в сфере юридического сопровождения сделок с недвижимостью, по-прежнему позиционируясь как агентство недвижимости, с которым сбываются мечты.

С этой целью мы отобрали и перекупили юристов, специализирующихся именно на сделках по недвижимости. Подчеркиваю, что именно юристов, то есть людей с юридическим образованием и серьёзным разносторонним опытом в нашей сфере. Это принципиально важный момент. Поскольку в большинстве агентств недвижимости и так давно и активно предлагают услугу юридического сопровождения сделок, но вот оказывают ее агенты, мыслящие в рамках собственного опыта закрытия сделок, плохо знающие законы и судебную практику. И именно это упущение приводит в дальнейшем к проблемным и оспоримым сделкам. Мы же принципиально иного мнения.

© shutterstock.com

С самого начала в нашем агентстве сформирована команда юристов, каждый из которых подключается к сопровождению сделки клиента с момента аванса, фактически разделяя работу с агентом.

Клиенты эту практику не просто принимают, они за нее благодарят, ведь они чувствуют себя защищёнными как с точки зрения моральной поддержки, так и правовой. Поскольку наши юристы имеют серьезный опыт представительства в судах, а также являются профессиональными переговорщиками, сделки с их участием проходят спокойно и безопасно для всех ее участников. Наша задача — защитить не только нашего клиента, но и другие стороны по сделке, иначе любое недовольство и излишне взятые по незнанию обязательства, приведут к конфликтам и судебным спорам, а это не является зоной наших интересов.

Сейчас клиент на всем экономит, в том числе и на агенте по недвижимости. Бывает так, что, даже продавая свою квартиру с дисконтом в 1 млн рублей, но самостоятельно, он всё равно радуется тому, что обошелся без агента. А, разбирая такие кейсы, мы выясняем, что, заплатив комиссию 2,5% от цены объекта, можно было продать на 1,5 млн рублей дороже. Выгода очевидна, но не всегда принимается клиентом как факт. Даже при проведении таких сделок, если клиент и обошёлся без агента, юрист ему всё равно необходим. Ошибка в цене — это мелочь по сравнению с самостоятельным проведением сделки без специализированных знаний и опыта, ведь на кону вся стоимость за продаваемую или приобретаемую недвижимость. А в альтернативных сделках юрист не просто показан, он жизненно необходим.

Вот для таких случаев мы и расширяем зону своего влияния, предлагая клиентам услугу юридического эскорта посредством страницы захвата в интернете, так называемой лендинг пейдж — lawescort.ru.

— «Юридический эскорт» довольно интересное и дерзкое название… Почему решили назвать именно так и на какую аудиторию делаете основную ставку?

— Действительно, название вызывает различные ассоциации, но с английского дословно переводится, как «юридическое сопровождение». Выбрано коллективным голосованием как легко запоминающееся и ориентированное на целевую аудиторию нашего агентства. Я не перестаю говорить, что наш клиент — это умно-жадный клиент, человек, ценящий время и деньги, изыскивающий идеальное сочетание цены и качества.

© shutterstock.com

Именно такой клиент по достоинству сможет оценить уровень сервиса компании, а также всестороннюю поддержку на протяжении всей сделки. Эти люди давно и активно используют интернет при выборе и заказе тех или иных услуг, товаров. Эта же аудитория понимает необходимость данной услуги и не экономит на юристах. Делегируя решение жизненно важного вопроса, они несомненно нуждаются в возможности контроля действий исполнителя, что обеспечивается нами посредством еженедельных электронных отчетов.

Вся технология работы, наши тарифы, кейсы и даже бесплатные советы по каждому вопросу, возникающему в процессе юридического сопровождения сделок теперь доступны на вышеуказанном сайте. Там же можно выбрать специалиста, в зависимости от того, в каком районе находится объект недвижимости и, какая услуга необходима: сопровождение сделки по вторичной недвижимости, экспертиза новостройки, помощь в получении ипотеки или судебное представительство. Мы открыто делимся своими мыслями и наработками, потому что знаем, что наличие этой информации не гарантирует безопасной и комфортной сделки для клиента, в случае если он будет проводить ее самостоятельно. В каждой профессии, в каждой ситуации есть нюансы и умение выбрать наикратчайший и безопасный путь для достижения целей клиента, это то, за что нам платят деньги.

— А с какой целью вы создали отдельный сайт? Ведь ваше агентство итак предлагает юридическое сопровождение сделок?

— Мы сделали это намеренно, поскольку в основе всего разумность и эффективность. Мы позиционируемся не только как агентство недвижимости, но и как команда профессионалов, чётко разделяющая функции и ответственность внутри каждой поступившей заявки. При заказе услуги на приобретение объекта немаловажную роль играет не только поиск и торг, но и юридическая чистота приобретаемой недвижимости. Здесь у юристов карт-бланш. Если объект не прошел проверку юристов, не важно, сколько времени клиент и агент потратили на поиски, ответ агентства будет отрицательным, с подробным описанием рисков и отказом компании от юридического сопровождения этой сделки.

По договору на услуги при покупке объекта агентство берёт на себя реальную финансовую ответственность за будущую сделку не только в рамках комиссии, но и в рамках системы страхования. Более того, агентство обязуется предоставить за свой счёт судебное представительство в том случае, если сделка будет оспоримой и т. п. При той комиссии, которое берёт агентство, весь этот спектр рисков и выплат становится крайне неинтересным ни компании, ни сотрудникам. И мы намеренно берём на себя юридическую и финансовую ответственность, намеренно выдаём официальный правовой отчет клиентам, чтобы они могли найти как минимум три отличия нашей компании от других агентств недвижимости.

© shutterstock.com

Сопровождая сделки клиентов силами юристов, мы открыто заявляем всему рынку недвижимости о том, что неприемлемо сопровождать сделки клиентов посредством агентов без специального образования, знаний и навыков.

Именно с целью позиционирования и выделения своей ключевой компетенции, мы создали отдельную страницу в интернете. Уверены, что услуга возымеет успех среди нашей целевой аудитории.

— Насколько я знаю, с появлением ускоренной регистрации сделок через нотариуса, услуга юридического сопровождения стала гораздо менее популярной, чем раньше. Так ли это?

— С учетом трёхдневной регистрации сделок, а также введения с 2016 года перечня сделок, требующих обязательного нотариального удостоверения, обращений к нотариусу, конечно, стало больше, но это касается в основном простых сделок купли-продажи, сделок с долями несовершеннолетних. Альтернативные сделки без участия агентов и юристов изначально не реализуемы. Слишком много нюансов, рисков и недоверия среди участников.

Да и по простым сделкам, особенно, если дело касается покупки недвижимости, нотариус не делает той самой правовой экспертизы объекта. Вся проверка нотариуса заключается в изучении Кадастрового паспорта на объект и Выписки из ЕГРП, где указано о наличии текущих обременений. Анализ и оценка прошлых сделок, а также рисков по их оспариванию в будущем не входят в обязанности нотариуса, как и контроль проведения расчётов, соблюдения условий доступа к ячейке, консультация по налогам и валютным рискам. Все эти моменты вызывают гораздо больше вопросов и тревожности у клиентов, чем подписание договора купли-продажи. А тарифы нотариуса на составление договора и регистрацию сделки часто выше тарифов на полноценное юридическое сопровождение. Вот почему мы не конкурируем с нотариусами в той степени, в какой может показаться обывателю.

— Для молодой компании вы уже добились на рынке недвижимости немало: вас узнают, вам доверяют, о вас спорят… Что сами считаете главным достижением команды за истекший период времени?

— Сплоченность и высокую мотивацию команды в достижении целей клиентов. Понимание своей роли в жизни клиента, а также уровня ответственности за решение его вопросов.

Наталья Бухтиярова Инсайд 0 1705
Инсайд