Лучший шоппинг

Сложное время всегда выявляет лидеров и отстающих, так как сильные игроки умеют доказывать свою успешность и в сложных ситуациях.

Для ТЦ время сейчас, безусловно, трудное, так как покупательская способность и доходы населения сократились, и всё же есть целый ряд мегамоллов, которые эксперты считают успешными на данный момент.

Анна Ясельман, руководитель направления маркетинга и коммерциализации департамента управления недвижимостью Colliers International, справедливо акцентирует внимание, что критерии успешности могут быть разными: «Основной показатель успешности, на который ориентируются собственники и внешние управляющие компании, это чистый операционный доход, который является, как правило, закрытой информацией. Соответственно, критерий, на который можно опираться, это, например, заполняемость комплексов арендаторами. В качестве примера успешной реализации стратегии брокериджа и управления можно выделить ТРК Columbus, который через полтора года после его ввода в эксплуатацию заполнен на 93%, включая помещения с мезонином, который, как известно максимально сложен для сдачи в аренду. С другой стороны, в 2016 году сам факт открытия торгово-развлекательного комплекса, особенно крупного, является показателем жизнеспособности проекта и уверенности его собственников в дальнейшей его успешной коммерческой перспективе. Таких проектов в Москве минимум три. Один из них — «РИГА МОЛЛ».

В лучшей ситуации находятся торговые центры, которые изначально удачно расположены. Например, ТЦ «Европейский» или «Атриум». Хотя есть ТЦ с менее удачной локацией, но успешно работающие в кризис. Это все объекты сети «МЕГА» и «Авиапарк».

Практически все эксперты торгового рынка выделяют ТЦ «МЕГА» в качестве примера успешной адаптации к кризисным условиям. УК действительно перестроилась сама и перестроила торговые площади. Марат Манасян, генеральный директор компании M1 Solutions, обращает внимание, что управляющие «МЕГИ» занимаются превентивным маркетингом, то есть работают на опережение. В торговых центрах постояннно проводится реконцепция, немалые средства тратятся на исследования свойств трафика и множества других параметров. И на протяжении нескольких лет такая стратегия даёт хорошие показатели по посещаемости и аренде.

Также эксперты успешным единогласно считают ТЦ «Авиапарк». Роман Кокорев, консультант проектного отдела RealJet, считает этот объект наглядным примером того, как надо подстраиваться под изменившиеся поведение покупателей и как надо строить диалог с арендаторами. Особенно выделяется подход к заполнению торговой площади нестандартными арендаторами, которые стали просто центрами привлечения посетителей. Это Kidzania, Panda Park и школа танцев. А ведь открытие торгового центра происходило в самый кризис и сопровождалось большим объёмом пустующих площадей. Сегодня же, спустя два года, вакантность объекта составляет 4%, 83% площадей функционирует, а остальные готовятся к открытию. Марина Зак, директор по маркетингу компании RD Management, добавляет, что «Авиапарк» вообще насыщен различными якорями, самый новый — Trend Island, на котором объединил корнеры небольших брендов в единое концептуальное пространство: «Это новый ход со стороны руководства ТРЦ, который может выгодно сработать в текущих условиях рынка».

Успех ТЦ — это не только доход собственников, но и приятный шоппинг для посетителей.